TÉRMINOS Y CONDICIONES.
¡Hola, somos SAFETY APPS!
En este momento, te presentamos nuestros términos y condiciones que presiden el uso de nuestra Plataforma, por cuya aceptación accedes a un servicio de intermediación sujeto a la normativa peruana de Protección y Defensa del Consumidor, la empresa con la accedes a una alianza es SAFE IMAGINATIONS EIRL, pudiendo ser llamada para efectos de la presente "SAFETY APPS".
PRIMERO: DE NOSOTROS
SAFETY APPS es una empresa tecnológica peruana dedicada a diseñar soluciones innovadoras para conectar de manera eficiente, sencilla y segura la oferta y demanda mediante la generación de plataformas digitales de intermediación entre los prestadores de servicio de transporte urbano en vehículo liviano y sus usuarios, y, por tanto, SAFETY APPS no presta o genera algún tipo de servicios de transporte, ni algún otro tipo de servicio relacionado o a fin.
SEGUNDO: DE NUESTROS AGENTES
Para efectos de la presente, denominamos “OPERADORES” a todo aquel emprendedor que presta el servicio de transporte urbano en vehículos livianos de manera libre e independiente y utiliza nuestra Plataforma como apoyo para incrementar su productividad, en tanto a sus usuarios denominamos “PASAJEROS REGISTRADOS”, por cuanto buscan cubrir sus necesidades de movilización dentro de una determinada ciudad con el soporte, acompañamiento y garantía de seguridad que ofrece nuestra Plataforma.
TERCERO: DE NUESTRO MODELO ÓPTIMO
Nuestro modelo ofrece una innovadora solución de Libre elección de operadores y libre aceptación de servicios que se traduce en la siguiente formula:
PRIMERO.- El PASAJERO REGISTRADO, mediante la aplicación hace tangible su solicitud de viaje diseñando el trazo del servicio que necesita cubrir generando un punto de partida y uno de llegada, en ese momento a su libre elección puede escoger su mejor opción de traslado considerando las unidades más cercanas al punto de partida en un radio no mayor a un (01) kilómetro de distancia, calificación del Operador u otras características propias del Operador o vehículo, luego el aplicativo lanzará su tarifa competitiva al Pasajero Registrado para que pueda decidir de forma libre e independiente, si acepta o rechaza la propuesta de traslado.
SEGUNDO. - El OPERADOR se encuentra a la espera de recibir la propuesta del Pasajero Registrado, cuando el Operador acepta la solicitud de servicio se crea una alianza temporal libre e independiente para ambos agentes, este convenio temporal generado entre ambos no tiene relación alguna y no reemplazan a los términos y condiciones presentes, es decir, SAFETY APPS no tiene influencia directa o indirecta sobre ningún agente o persona que utiliza la plataforma, antes, durante y después de un servicio, ambos toman de manera libre e independiente la decisión de utilizar por su propia cuenta nuestra Plataforma.
CUARTO: DE LOS ACCESOS A NUESTRA PLATAFORMA
4.1. CREACIÓN DE ACCESOS
Para acceder a todas las funciones de SAFETY APPS, se debe crear una cuenta en nuestra Plataforma y ser mayor de edad conforme a la legislación peruana. La creación de toda cuenta obliga a la persona a proporcionar información fidedigna sobre su identificación y aceptar la verificación de las veces que sean necesarias de la información registrad, ello a efecto de salvaguardar la seguridad de nuestros agentes involucrados, en cumplimiento de toda la normativa y legislación vigente.
En el momento que decida registrarse por su propia cuenta, le brindamos dos tipos de cuentas dependiendo de cómo utilizará la Plataforma:
· Como Pasajero Registrado deberá de ingresar de manera obligatoria sus datos fidedignos como sus nombres y apellidos completos, número de teléfono y una fotografía reciente, en caso no disponga de una fotografía podrá omitir dicho paso, pero con la consigna de regularizar dicha información en un momento posterior (la plataforma le podrá realizar la recomendación las veces que sean necesarias hasta que coloque una foto que lo identifique de manera real). A partir de este momento podrá hacer uso de la plataforma.
· Como Operador deberá de registrar y subir los documentos digitales en la plataforma de manera obligatoria y fidedigna, información como: nombres y apellidos completos, Documento Nacional de Identidad, Licencia de conducir, Certiadulto, todo lo anterior aplica para ciudadanos peruanos; para el caso de ciudadanos extranjeros deberán consignar de igual forma sus datos personales, Carné o Cédula de Extranjería, Licencia de conducir, documento emitido por migraciones que acredite no contar con algún tipo de antecedente penales o judiciales o policiales; luego para ambos casos solicitaremos una fotografía frontal de Operador.
Para el vehículo deberá de registrar y subir los documentos digitales como, número de Placa, Tarjeta de propiedad, SOAT, Revisión Técnica y fotografía frontal de vehículo. Esta información será admitida en un tiempo no mayor a 24 horas para poder comenzar a utilizar la Plataforma, dicha información será validada de manera virtual y podrá ser revalidada de manera presencial o aleatoria cuando SAFETY APPS lo decida para garantizar la seguridad de todos los agentes involucrados en el uso de la Plataforma.
La información enviada por cada Operador deberá de ser actualizada en base al periodo de vigencia de cada documento adjunto, por esto SAFETY APPS tendrá un seguimiento constante a las fechas de vencimiento de la información subida o cargada en la Plataforma y será comunicado al Operador con hasta 7 días calendarios de anticipación, con la finalidad de mantener la seguridad durante sus actividades.
En caso se haga caso omiso a los recordatorios y actualización de la información en la plataforma, SAFETY APPS bloqueará de manera temporal los accesos a la plataforma el primer minuto del día siguiente (00:01 horas) hasta que se regularice la información y sea validado por la administración en un tiempo no mayor a 24 horas.
En caso se determine que el Operador o Pasajero Registrado haya registrado información falsa, adulterada o cualquier otro dato o documento que vulnere nuestra seguridad y atente contra la integridad de nuestros agentes o de terceros, será denunciado por nuestra empresa ante las autoridades competentes.
4.2. MANTENIMIENTO, BLOQUEO Y CANCELACIÓN DE LOS ACCESOS
El Operador como el Pasajero Registrado deberán de comunicar y actualizar la información consignada en su registro inicial de manera instantánea cuando alguna de estas se modifique por cualquier motivo. Todas las cuentas generadas en la plataforma SAFETY APPS tienen calidad de intransferibles, es decir que solo el creador de la cuenta podrá utilizarlo, bajo esta premisa todos los agentes que utilizan la plataforma son responsables directos de toda la actividad que se efectúe en su cuenta.
Usted puede cancelar sus accesos en el momento que lo desee, pudiéndolo realizar en los ajustes de la Plataforma y tendrán conformidad dentro de las 24 horas posterior a su solicitud de baja, así mismo SAFETY APPS tiene la capacidad y facultad de cancelar su cuenta cuando superen 180 días calendarios de inactividad que serán notificados un día antes de que se cumpla dicho plazo; en ciertos casos puntuales no podremos cancelar su cuenta con el objetivo de mantener información relevante para fines legales y/o gestionar cualquier tipo de queja o reclamo que se pueda generar en cualquier servicio ejecutado.
SAFETY APPS podrá bloquear de forma temporal la cuenta de Operadores en los siguientes casos:
a) No encontrarse al día en los abonos de los beneficios generados a SAFETY APPS, teniendo como límite máximo las 8:00 am del día siguiente de ejecutados los servicios.
El bloqueo temporal de la cuenta sólo se realizará cuando, pasado las 8:00 am del día siguiente de ejecutados los servicios el Operador presente pendientes de abono a SAFETY APPS por servicios ejecutados el “día anterior”. Cuando el Operador logre liberarse de los pendientes de abono posterior a las 8:00 am, la administración dentro de las 24 horas posterior a su abono realizará la habilitación de la cuenta.
b) Cuando los documentos presentados hayan superado la fecha de vencimiento o caducidad y serán restablecidos en el menor tiempo posible (sin superar las 48 horas) siempre y cuando adjunten la información actualizada.
c) Cuando contravengan los presentes términos por parte de los agentes de la plataforma.
QUINTO: DE LAS TARIFAS Y COMISIONES
5.1. TARIFAS
Las tarifas generadas gozan de una metodología estructurada que está enfocada en mejorar la competitividad, productividad y búsqueda de eficiencias en el mercado, en donde ambas partes, Operadores y Pasajeros registrados, tienden a beneficiarse de las tarifas.
Las tarifas generadas por los servicios constan de dos partes:
a) Una tarifa destinada al Operador que se encuentra libre de cualquier tipo de descuento, comisión o alguna similar que afecte dicha tarifa en el momento que se ejecute un servicio.
b) Una tarifa adicional a la primera, a favor de SAFETY APPS, por los servicios de intermediación eficiente, oportuna y segura.
Las tarifas generadas en (01) un día por concepto de beneficio a SAFETY APPS deberán ser resguardadas por el Operador hasta las 8:00 am del día siguiente ejecutados los servicios (como plazo máximo) y deben ser abonados mediante los canales autorizados y serán validados de manera diaria por la ADMINISTRACIÓN; de manera alternativa, también podrán realizar los abonos correspondientes una vez culminado el o los servicios durante cualquier momento del día; luego deberá registrar en el aplicativo el número de operación generado por la ejecución del abono mediante los canales autorizados, así mismo deberá de digitar el importe transferido en moneda nacional.
En caso el Operador no realice el abono según lo establecido será sometido al bloqueo temporal de su cuenta. El bloqueo temporal de la cuenta solo se realizará cuando, pasado las 8:00 am del día siguiente ejecutados los servicios el Operador presente pendientes de abono correspondiente al beneficio de SAFETY APPS por servicios ejecutados el “día anterior”.
Cuando el Operador logre liberarse de los pendientes de abono posterior a las 8:00 am, la administración dentro de las 24 horas siguientes realizará la validación del pago y posterior desbloqueo de la cuenta.
Todos los Operadores que se encuentren utilizando la plataforma son responsables directos de todo tipo de recaudación y el pago de cualquier tipo de impuestos o derivados o asociados a los servicios de transporte ejecutados por ellos mismos con ayuda de la Plataforma denominada como tarifa destinada al operador, y por su parte SAFETY APPS se encarga de asumir su responsabilidad tributaria tomando como base la tarifa beneficio a favor de la compañía.
5.2. COMISIONES
SAFETY APPS no cobra una comisión o mensualidad a la tarifa destinada a los Operadores de la plataforma durante la ejecución de un servicio.
SEXTO: DEL PROCESO DE COBRANZA
Se iniciará un proceso de cobranza, mediante cualquier medio de comunicación o de manera presencial, por tener pendientes de abono correspondiente al beneficio de SAFETY APPS, este mecanismo se activará cuando supere las 8:01 a.m. del día siguiente ejecutados los servicios, para este momento la cuenta estará bloqueada de forma temporal hasta que se abone el saldo pendiente mediante los canales autorizados de pago siguiendo los pasos establecidos en el punto anterior.
SEPTIMO: DEL COMPROMISO DE LOS AGENTES
7.1. DEL OPERADOR
En su condición de Operador declara y acepta que:
a) Es dueño del vehículo o tiene permiso para utilizarlo de forma permanente o temporal.
b) Tiene una licencia de conducir legítima y vigente en territorio peruano.
c) El vehículo registrado en la Plataforma cumple con las condiciones adecuadas para brindar un servicio, es decir tomando en cuenta condiciones como la seguridad, permisos, normas, requerimientos legales en el sector.
d) Tiene todos los permisos y autorizaciones necesarias para ejecutar los servicios de transporte urbano en vehículo liviano
e) Prestará los servicios estando en condiciones óptimas de salud, evitando la ingesta de cualquier bebida alcohólica o estupefaciente mientras se encuentre operando su vehículo.
f) Bajo su propia responsabilidad utilizar la plataforma de forma libre e independiente para brindar el servicio como Operador.
g) Deberá actuar bajo el criterio de igualdad y tratar de forma uniforme a todos los agentes involucrados en el uso de la Plataforma.
h) Deberá calcular y pagar al estado peruano todos los impuestos aplicables previstos o derivados que se generen como consecuencia de la prestación de los servicios a los Pasajeros Registrados.
i) Realizará los abonos diarios correspondientes a los beneficios generados a favor de SAFETY APPS, en caso de no realizar los abonos en los tiempos y límites establecidos se le será requerido a través de los mecanismos que ley establece mediante cualquier medio de comunicación o de manera presencial.
j) Está imposibilitado de exigir algún pago adicional al precio acordado y aceptado con el Pasajero Registrado por el concepto exclusivo de traslado de personas.
7.2. DEL PASAJERO REGISTRADO
En su condición de Pasajero Registrado declara y acepta que:
a) Ha registrado la información sobre su perfil en forma fidedigna.
b) Deberá de tratar con respeto a todos los Operadores, generando un ambiente cálido y de tranquilidad antes y durante la ejecución del servicio.
c) El pago será en moneda nacional conforme a la tarifa generada por la realización de su servicio según la plataforma.
d) Utilizar la Plataforma de forma libre e independiente bajo su propia responsabilidad.
OCTAVO: DE LAS LIMITACIONES
La aceptación a los términos expuestos exige a los agentes a las siguientes restricciones con respecto al uso de la aplicación:
i. Ejecutar cualquier acto o acción que se encuentre fuera o en contra de los Términos y Condiciones, incluso aquellas que no se pudieran encontrar detallas de forma expresa que pudieran perjudicar a SAFETY APPS.
ii. Transferir a otras personas su cuenta, la cuenta es intransferible e indivisible.
iii. Cargar a la Plataforma contenido en contra de los derechos de cualquier persona o empresa.
iv. Persuadir a otras personas a realizar actividades ilegales o ilícitas.
v. Amenazar o acosar a otras personas.
vi. Registrar contenido textual dentro de los campos de la plataforma insinuando a realizar cualquier actividad en contra de la moral o la ética.
vii. Hacerse pasar por otra persona.
viii. Cargar a la Plataforma cualquier contenido inadecuado o inapropiado.
NOVENO: DE NUESTRA FACULTAD INVESTIGADORA
SAFETY APPS tiene la facultar de investigar cualquier evento o suceso relacionado al incumplimiento de los términos y condiciones o de infracciones a la ley. Frente a este evento tenemos la capacidad de suspender de manera temporal los accesos hasta que se aclare el posible incumplimiento o infracción que no debe de exceder los 15 días calendarios, en caso no se resuelva con claridad se extenderá por otros 15 días, esto se podrá extender en base a la complejidad del caso. Luego de este tiempo en caso se aclare la situación y solo sea favorable, se podrá reestablecer el acceso al aplicativo dentro de las 24 horas después de tener la evaluación final.
En el caso de que consideres que estamos cometiendo un error, puedes presentar un reclamo frente a las decisiones tomadas a través de nuestros canales de atención por la aplicación o directamente con la administración, SAFETY APPS no se cierra a la posibilidad de conversar de manera fraterna y con el margen de respeto con los agentes que se encuentren en dicha situación.
SAFETY APPS no es responsable por la perdida de ingresos no generados por el operador por la no utilización de la plataforma durante la suspensión señalada, en consecuencia, no está obligada a cubrir las pérdidas económicas que tuviera el Operador durante dicho periodo de tiempo.
DECIMO: DE NUESTRO COMPROMISO CON SU SEGURIDAD INTEGRAL
La seguridad integral de nuestros Operadores y Pasajeros registrados en SAFETY APPS es lo más importante, por ende, generamos un ambiente adecuado y armonioso para ambas partes.
Mediante nuestros mecanismos de apoyo velamos por brindarles un servicio óptimo de seguridad, comodidad y calidad.
Garantizamos un trabajo permanente de verificación y control de identidad de cada Operador que permita dar seguridad al Pasajero Registrado y viceversa de que la persona que se registró en nuestra Plataforma en efecto es un agente registrado en nuestra base de datos.
En cualquier caso, o circunstancia si Usted como Pasajero Registrado evidencia que el Operador no es quien seleccionó en la plataforma, deberá de reportarlo o comunicarlo de manera inmediata mediante el aplicativo como queja o directamente a la administración para tomar las medidas correctivas necesarias, , en caso el Operador haya registrado información falsa, adulterada, modificada o cualquier otro medio que vulnere nuestra seguridad y atente contra la integridad de nuestro agentes, será denunciado por nuestra empresa ante las autoridades competentes.
En caso de sospecha de amenaza para la seguridad integral de Operadores y/o Pasajeros registrados, informe inmediatamente con ayuda del BOTÓN DE PÁNICO.
El botón de Pánico nos sirve para:
1. Reportar directamente a la administración de cualquier evento que atente contra su integridad. La administración se comunicará mediante una llamada telefónica o mediante mensajes en tiempo real, adicionando el seguimiento intensivo de la unidad y comunicarlo a la Policía Nacional del Perú previa evaluación del evento.
2. Compartir la información de su viaje con un número de teléfono de una persona de su entera confianza, que será diligenciado al inicio de su registro como Operadores o Pasajeros registrados en la plataforma.
DECIMO PRIMERO: DE NUESTROS PERMISOS ESPECÍFICOS
SAFETY APPS le estipula una credencial específica y clara de forma temporal mientras utiliza la plataforma para:
1. Ingresar y utilizar la Plataforma en su celular únicamente con la consigna de su debida y apropiada manipulación.
2. Ingresar y visualizar todo el contenido que está disponible a través de la Plataforma de forma personal mediante su equipo móvil.
Cualquier credencial que no este de forma puntual y expresa en los Términos y Condiciones están reservados por SAFETY APPS.
DECIMO SEGUNDO: DEL CONTENIDO DE LA PLATAFORMA
Aquellos agentes que opten por cargar contenido, información o imagen en nuestra plataforma, están obligados a verificar que no infrinjan los derechos de nadie (persona natural o jurídica) o que vayan en contra de los Términos y Condiciones expuestos en la presente, siendo responsables directos de cualquier controversia que pudiera surgir por su contenido.
Los contenidos o imágenes que los agentes carguen en la plataforma gozarán de una licencia indeterminada y libre en favor de SAFETY APPS frente a cualquier escenario de pago por la utilización en nuestra Plataforma, en tanto estos no infrinjan los derechos de otras personas o empresas.
DECIMO TERCERO: DE LAS RESPONSABILIDADES Y ACLARACIONES
13.1. DE LA RESPONSABILIDAD DE SAFETY APPS
SAFETY APPS no será responsable de ningún daño directo o indirecto hacia sus agentes (Operadores y Pasajeros registrados) que surja por su uso de la Plataforma, incluyendo pérdidas económicas, daños personales, pérdida de datos, entre otros, cuando dichas afectaciones obedezcan a un caso fortuito, fuerza mayor o por conductas efectuadas por los propios agentes, sin embargo, no se cierra a contribuir y brindar su apoyo en las investigaciones que se ejecuten a nivel administrativo, judicial, fiscal y/o policial para el esclarecimiento de los hechos que sean necesarios.
13.2. ACLARACIONES FINALES.
SAFETY APPS no posee vínculo alguno en materia o de tipo comercial, laboral o de consorcio de forma directa o indirecta, de forma combinada, agrupada o representación entre SAFETY APPS con cualquiera de nuestros agentes (Operadores y Pasajeros registrados).
DECIMO CUARTO: DEL ALLANAMIENTO A FUTURO Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Frente a cualquier proceso judicial que pretende vincular a SAFETY APPS o a sus representantes por el uso indebido de la Plataforma que hayan realizado el Operador o Pasajero Registrado, estos asumirán las consecuencias y responsabilidades de sus actos, allanándose a una demanda de indemnización frente a los daños que pudieron habernos causado por sus actos.
Ante cualquier controversia que pudiera surgir a raíz de la ejecución de la presente, tanto SAFEY APPS como los Usuarios (Operador a los Pasajeros Registrados) renuncian a la competencia jurisdiccional por razón de sus domicilios y se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Arequipa- Cercado.
DECIMO QUINTO: CAMBIOS EN TÉRMINOS Y CONDICIONES O EN LA PLATAFORMA
SAFETY APPS tiene completa autonomía y libertad para modificar los Términos y Condiciones y la Plataforma en cualquier momento: el uso constante de la Plataforma luego de realizado las modificaciones implica su conformidad por parte de los agentes involucrados, caso contrario tiene plena libertad para dejarla de usar, con lo cual usted asevera la no conformidad de los cambios.
Tratándose de cambios relevantes, estos le serán notificados en un plazo de 48 horas antes de su realización.
DECIMO SEXTO: DE LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES
SAFETY APPS se obliga a mantener reserva y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros agentes (OPERADORES y PASAJEROS REGISTRADOS) en estricto cumplimiento de Ley N° 29733 y su reglamento, declarando que estos serán utilizados estricta y exclusivamente para los fines establecidos en la presente.
Los OPERADORES y PASAJEROS REGISTRADOS declaran bajo juramento haber leído y comprendido los fines para los cuales se requiere el uso de sus datos personales, y, por tanto, al aceptar los términos y condiciones expuestos en la presente, prestan y otorgan su total consentimiento para el uso de sus datos personales por parte de SAFETY APPS.
DECIMO SEPTIMO: DE LAS COMUNICACIONES CON SAFETY APPS
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la Plataforma o directamente con el administrador.